ESTADO DO PARANÁ
PREFEITURA MUNICIPAL DE SERTANÓPOLIS

ASSESSORIA GERAL
RELATÓRIO DA OUVIDORIA GERAL DE SERTANÓPOLIS 1º QUADRIMESTRE/2023

A Corregedoria e Ouvidoria Geral do município de Sertanópolis - Paraná conta com os canais de atendimento:

 

- FORMA PRESENCIAL (Paço Municipal – Convenio e Subvenções);

- TELEFONE - (43) 3232:8109; (43) 99175-8784

- WATSAP - (43) 99175-8784

- E-MAIL (ouvidoria@sertanopolis.pr.gov.br);

- SITE: https://www.sertanopolis.pr.gov.br, nas Plataformas:

-Protocolo on-line,

- E-Sic;

- Ouvidoria;

-E-Ouv/Fala.BR;

 

-PORTAL DA TRANSPARÊNCIA (sertanopolis.eloweb.net/portaltransparencia):

- Acesso a Informação (e-SIC, Sic-Físico),

 

Podemos observar que das demandas recebidas pela Ouvidoria neste 1º Quadrimestre de 2023, 20% estão relacionadas a “RECLAMAÇÕES”, 39% a “SOLICITAÇÕES/INFORMAÇÕES”, 24% referente a “DENÚNCIAS”, 17% referente a “COMUNICAÇÃO”, 00% referente a “SUGESTÃO” e 00% referente a “ELOGIO”

 

Na oportunidade, informamos que o gráfico demonstrativo e as tabelas de atendimentos e natureza das manifestações recebidas referem-se ao período de JANEIRO/FEVEREIRO/MARÇO e ABRIL de 2023.

 

Sertanópolis, 24 de maio de 2023.

 

ROBERTO ALCINO REIS

Corregedor e Ouvidor

 

TIPO DE MANIFESTAÇÃO

 

FORMA DE CONTATO	QUANTIDADE
DENÚNCIA	13
RECLAMAÇÃO	11
SOLICITAÇÃO/INFORMAÇÃO	21
SUGESTÃO	0
COMUNICAÇÃO	09
ELOGIO	0
TOTAL	54

 

TIPO DE MANIFESTAÇÃO	PROTOCOLO ONLINE	TELEFONE	E-MAIL	SISTEMA E-SIC		OUVIDORIA	TOTAL
				Eletrônico	Físico
DENÚNCIA	-	-	03	-	-	10	13
RECLAMAÇÃO	-	-	02	-	-	09	11
SOLICITAÇÃO INFORMAÇÃO	-	-	09	07	-	05	21
SUGESTÃO	-	-	00	-	-	-	00
COMUNICAÇÃO	-	-	05	-	-	04	09
ELOGIO	-	-	00	-	-	-	00
TOTAL	-	-	19	07	-	28	54

 

SECRETARIAS	Denuncia	Reclamação	Solicitação Informação	Comunicação	Elogio	Sugestão	Total
Divisão de Tributação	05	08	08	02	-	-	23
Assistência Social	01	-	-	-	-	-	01
Agricultura e Meio Ambiente	06	-	01	03	-	-	10
Depto de Infraestrutura e Serviços Público	01	01	-	-	-	-	02
Divisão de Vigilância Sanitária	-	-	01	-	-	-	01
Assessoria de Gabinete	-	-	03	01	-	-	04
Serviço municipal de saúde	-	-	01	-	-	-	01
Secretaria Administração Geral	-	-	-	-	-	-	-
Depto de Planejamento Urbano	-	-	02	-	-	-	02
Depto de Esporte e Lazer	-	01	-	01	-	-	02
Depto de Cultura e Turismo	-	-	-	-	-	-	-
Depto de Educação	-	01	01	02	-	-	04
Depto jurídico	-	-	03	-	-	-	03
Depto de Comunicação	-	-	01	-	-	-	01
TOTAL	13	11	21	09	-	00	54

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Matéria publicada no Diário Oficial dos Municípios do Paraná no dia 25/05/2023. Edição 2778
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